Перечень библиотечных услуг
- Услуги пользователям библиотеки
| Наименование услуги | Единица учета/измерения | Основные (и дополнительные) статистические показатели |
| 1 | 2 | 3 |
| Выдача документов или их копий во временное пользование: на абонементе, в читальном зале (других службах внутри библиотеки: ЦПИ, служба копирования документов и др.); во внестационарной форме (пункт выдачи, стоянка библиобуса); по каналам связи (МБА, ВСО, ЭДД). | экземпляр | Количество книговыдач (Количество пользователей, посещений, структурных подразделений, библиотечных пунктов – для расчета относительных показателей). |
| Сервисное обслуживание (на дому, на предприятии, по месту отдыха, по месту лечения, др.) | Форма обслуживания (библиотечный пункт, стоянка библиобуса, др.) | Количество форм обслуживания/количество пользователей/количество книговыдач |
| Предварительный заказ на литературу по заявкам, по телефону, по электронной почте, через Интернет | Заказ/документ | Количество заказов/количество книговыдач |
| Информирование пользователей о возможностях удовлетворения запросов с помощью других библиотек (ВСО, МБА, ЭДД) | Справка/абонент(МБА, ВСО,ЭДД) | Количество справок/количество абонентов/количество книговыдач |
| Продление срока пользования документами | экземпляр | Количество книговыдач |
| Запись в библиотеку. Выдача читательского билета (единого читательского билета) | Пользователь/билет | Число пользователей, в том числе по единой регистрации |
| Организация фондов: распределение по подразделениям (абонемент, читальный зал, др.); обеспечение доступности (открытый, закрытый фонды); наличие собственного электронного ресурса (ЭБ); наличие сетевого доступа | экземпляр | Количество экземпляров в фонде/количество в открытом доступе Количество электронных документов (объем ЭБ) Количество краеведческих (местных) документов |
| Пополнение фондов литературой по актуальным проблемам в соответствии с потребностями пользователей | экземпляр | Количество поступлений/количество актуальных документов |
| Выполнение запросов на документы или темы | Запрос/документ | Количество запросов/книговыдач (возможно дать оценку соответствия фондов библиотеки потребностям пользователей) |
| Заказ документов из других библиотек | Заказ/документ | Количество заказов/книговыдач |
| Информирование пользователей – абонентов о новых поступлениях в фонд библиотеки и о составе фонда: индивидуальное; коллективное; массовое | Информационная справка/выставка | Количество справок/выставок+ Количество абонентов (индивидуальной, коллективной информации)/посетителей выставок |
| Информирование пользователей – абонентов через веб-сайт библиотеки | Обращение/виртуальная справка | Количество обращений/количество справок |
| Организация справочно – библиографического аппарата: каталоги (ЭК, карточные), картотеки, базы данных (библиографические, адресные, полнотекстовые), справочный фонд (ресурс для предоставления справочно-библиографических и информационных услуг) | Библиографическая запись/экземпляр | Количество записей в ЭК, базах данных/количество заимствованных записей (Количество экземпляров в справочном фонде) Соответствие состава и полноты СБА потребностям пользователей |
| Консультирование в поиске информации по работе со справочными и поисковыми системами | консультация | Количество консультаций/количество полученных справок (количество пользователей, обратившихся за консультацией и получивших справки) |
| Обслуживание библиографическое, информационное, справочное | Пользователь/услуга (библиографическая справка, обзор, тематическая подборка, др.) | Количество пользователей – абонентов (физические, юридические лица)/количество услуг (по видам) |
| Обучение пользователей навыкам пользования справочно-библиографическим аппаратом, каталогами, картотеками, базами данных, документальными источниками, сетевой информацией (Интернет) | Занятие/консультация | Количество обучающихся/количество времени на обучение/консультации |
| Обучающие экскурсии по библиотеке | Занятие/экскурсия | Количество экскурсий/количество участников |
| Организация культурно – просветительских и досуговых мероприятий и акций (лектории, фестивали, конкурсы, выставки, презентации, встречи с творческими и общественными деятелями, конференции и т.д.) | мероприятие | Количество мероприятий/количество посещений |
| Организация работы клубов (по интересам), объединений (краеведческих, любительских и др.) | Форма участия (объединение, клуб) | Количество форм участия/количество участников/количество посещений (для них библиотека готовит материалы: книговыдача; выставки: информирование) |
| Составление и издание краеведческой продукции (библиографических пособий, справочников, проспектов буклетов, летописей, описаний местных достопримечательностей, обзорных, методических материалов) | издание | Количество изданных материалов |
2. Услуги центральной (межпоселенческой) библиотеки библиотекам (входящим в состав библиотечной системы, библиотекам поселений) на условиях, соответствующих принятой системе административных отношений.
| 1 | 2 | 3 |
| Комплекс работ по формированию фондов Изучение читательского спроса; формирование сводного заказа на литературу, закупка изданий; обработка и каталогизация, учет и распределение по библиотекам; Ведение финансового учета и отчетности | Экземпляр/библиографическая запись | Количество приобретенных экземпляров/количество обработанных экземпляров/количество учетных документов |
| Собирание, хранение и предоставление в пользование официальных документов, краеведческой литературы | экземпляр | Объем специализированных фондов/количество книговыдач/ количество библиот. абонентов |
| Организация работ по сохранности фондов: перевод документов на другие носители | Копия (экземпляр) | Количество экземпляров копий |
| Организация СБА библиотечной системы (ведение общедоступного ЭК) | Библиографическая запись | Количество записей/объем ЭК |
| Подготовка библиографических пособий, прежде всего краеведческого характера | пособие | Количество включенных записей/тираж |
| Справочно-библиографическое и информационное обеспечение отдельных библиотек системы (муниципального района) и их пользователей, обеспечение доступа к собственным и внешним базам данных. Информирование (групповое, индивидуальное) различных категорий пользователей. | Обращение/справка/ пользователь | Количество обращений/количество справок/ количество пользователей |
| Организация внестационарного библиотечного обслуживания жителей (в том числе, жителей удаленных поселений и населенных пунктов) | Пункт выдачи/стоянка библиобуса/ книгоноша | Количество пунктов/ количество книговыдач/ количество пользователей |
| Организация взаимоиспользования библиотечного фонда системы (муниципального района) в целях расширения возможностей отдельных библиотек через МБА, ВСО, ЭДД | экземпляр | Количество книговыдач/ количество библиотек-абонентов/количество пользователей |
| Обеспечение технического сопровождения поддержания компьютерной техники библиотек системы | Техническое средство | Количество техники/ частота обслуживания |
| Информационное обеспечение развития библиотек системы, методическая практическая помощь библиотекам | Библиотека/форма информирования, методической помощи | Количество библиотек/ количество информационных и методических услуг |
| Ведение статистического наблюдения за деятельностью библиотек, подготовка отчетных данных о работе библиотек | Статистический отчет по установленной форме (6-НК) | Количество библиотек (библиотечных пунктов) |
| Анализ и оценка деятельности отдельных библиотек и библиотечной системы в целом. Экспертная оценка работы, рекомендации по улучшению обслуживания населения | Справка/методика оценки | Количество обследуемых библиотек/ направлений деятельности |
| Разработка программ, проектов, направленных на развитие отдельных библиотек и библиотечной системы в целом | Тема/направление развития/ библиотека | Количество библиотек/ количество тем (программ, проектов) |
| Повышение квалификации, организация обучения персонала библиотек | Форма повышения квалификации, обучения/ библиотека/ работник | Количество форм и средств/ количество библиотек/ количество работников (в том числе получивших сертификат) |
| Организация и проведение аттестации библиотечных работников | Библиотека/ библиотечный работник | Количество библиотек/ количество работников, прошедших аттестацию (в том числе получивших сертификат) |